Lors de vos vacances, utiliser votre téléphone à l’étranger peut parfois engendrer des frais inattendus. Cet article vous offre un aperçu des tarifs réglementaires applicables pour vous aider à éviter les mauvaises surprises.
Choisir le bon forfait mobile est essentiel, que ce soit pour la navigation internet, la durée des appels ou l'envoi de SMS. Selon votre utilisation, il peut être judicieux de sélectionner un forfait adapté pour éviter des coûts cachés, notamment durant vos voyages à l'étranger où des frais peuvent s'appliquer.
Quel forfait choisir en Europe ?
Depuis le 15 juin 2017, grâce à une initiative du Parlement européen, il est possible d’utiliser son téléphone pour appeler, envoyer des SMS et naviguer sur internet au sein de l'Espace Économique Européen (EEE) sans frais supplémentaires. Selon le Ministère de l’Économie, « les tarifs sont égaux aux tarifs nationaux, dans la limite de votre abonnement et d’un usage raisonnable ». Cet usage raisonnable se réfère à une période de déplacement ponctuelle ne dépassant pas quatre mois. Au-delà, il est impératif d'informer votre opérateur pour éviter de surprenants frais supplémentaires.
Les frais additionnels ne s’appliquent pas en EEE sur :
- Les appels émis vers la France ainsi que vers d'autres pays de l’EEE.
- Les appels reçus en provenance de France ou d'autres pays de l’EEE.
- Les SMS envoyés vers la France ou les autres pays de l’EEE.
- L'utilisation d'internet mobile (voir ci-dessous pour plus de détails).
L'utilisation de l'internet mobile est également permise dans l’EEE, selon le volume de données disponible dans votre forfait. Par exemple, si vous avez 10 Go en France, vous aurez le même accès en EEE. Cependant, certains opérateurs peuvent limiter l’accès à internet en dehors de la France dans les cas suivants :
- Pour les forfaits illimités.
- Pour les forfaits jugés particulièrement généreux en termes de données : si le coût hors taxes du forfait divisé par le volume de données inclus est inférieur à 1,50 €/Go.
- Pour les offres prépayées.
Avant de voyager en Europe, assurez-vous que l’option "Données en itinérance" est activée dans vos paramètres.
Quel forfait hors Europe ?
Hors de l'Espace Économique Européen, des frais supplémentaires peuvent rapidement s'accumuler. Il est conseillé de désactiver l'option "Données en itinérance" avant de quitter l'Europe. Pour communiquer à l’étranger, envisagez de souscrire à une offre internationale auprès de votre opérateur. Cela vous permettra d'accéder à des appels, SMS et internet hors Europe, selon les conditions de votre opérateur. Une autre option consiste à acheter une carte SIM locale à votre destination.
Notez que les opérateurs sont tenus de limiter la sur-facturation à un plafond de 50 € HT (sauf alternative convenue). De plus, un avertissement sera envoyé dès que vous atteindrez 80 % du plafond.
