Des plateformes comme ASOS, Amazon et Zalando sont ciblées par l'UFC-Que Choisir, qui accuse ces géants d'e-commerce de recourir à des offres commerciales trompeuses basées sur des prix de comparaison inexacts. À l'approche des soldes, les consommateurs sont souvent attirés par des promotions alléchantes, mais la réalité pourrait être tout autre selon les constatations de l'association.
Une étude alarmante sur les réductions affichées
L'UFC-Que Choisir a analysé 6 586 annonces présentant des prix barrés sur divers sites de vente en ligne. Le résultat est frappant : moins de 4 % de ces annonces constituaient de véritables promotions conformes à la directive européenne Omnibus. Cette réglementation, instaurée il y a un an, stipule que les réductions de prix doivent être calculées sur la base du prix le plus bas pratiqué par le vendeur au cours du mois précédent la promotion. Malheureusement, de nombreux commerçants choisissent un prix de référence arbitraire, créant une illusion de bonnes affaires.
Des consommateurs indigents face à la désinformation
Pour l'UFC-Que Choisir, ces pratiques contestables trompent les consommateurs. La distinction entre une annonce de réduction légale et une fausse promotion est souvent floue, les commerçants utilisant des formats visuels similaires pour maintenir la confusion. L'association souligne également des lacunes dans la réglementation sur les méthodes de calcul, rendant difficile pour les consommateurs de comprendre les véritables implications des prix affichés. En effet, les détails concernant ces prix sont souvent relégués dans les petites lignes des conditions générales de vente, ou carrément absents.
