Le saviez-vous ? Les passagers qui manquent leur vol peuvent être éligibles à un remboursement partiel, en raison de taxes que la compagnie aérienne ne verse pas. Dans cet article, nous vous expliquons comment procéder.
Rater son avion est le cauchemar de nombreux voyageurs. Bien que l'assurance puisse réduire le risque, beaucoup de vacanciers l'ignorent ou choisissent de ne pas y souscrire, perdant alors la totalité de leur billet. Pourtant, comme le souligne TF1 Info, il existe une partie de votre investissement que vous pouvez récupérer dans ce genre de situation délicate.
Un remboursement possible en cas de vol manqué
Peu importe votre destination, une règle impose aux compagnies aériennes de restituer une somme si vous ne parvenez pas à embarquer à temps. Même si votre billet indique qu'il est "non modifiable, non échangeable, non remboursable", vous pouvez tout de même réclamer un montant, bien que limité. De nombreux voyageurs ignorent cette possibilité, et les compagnies ne proposent pas ce remboursement de manière proactive. Ce montant correspond aux taxes aéroportuaires pour les vols nationaux et aux redevances passager pour les vols internationaux, excluant les frais liés à la surcharge carburant ou à la sécurité.
Les taxes non versées en cas d'absence
Selon les experts, lorsque le passager ne prend pas son vol, la compagnie aérienne ne reverse pas certaines taxes à l'État. Conformément à l'article L224-66 du Code de la consommation, les transporteurs sont tenus de "rembourser les taxes et redevances affichées dans le tarif de vente, qui dépendent de l'embarquement effectif du passager". Le montant de ces taxes n'est pas toujours transparent, mais il est généralement indiqué dans la facture de votre billet, souvent identifié par les codes QW et QX. En moyenne, un remboursement pourrait atteindre entre 3 et 4 % du prix total de votre vol.
Comment demander un remboursement si vous avez raté votre vol
Deux options s'offrent à vous : la première consiste à soumettre votre demande en ligne à la compagnie ou à l'intermédiaire où vous avez acheté le billet. Cela ne vous coûtera rien, et le remboursement peut se faire par l'un des moyens suivants :
- Virement bancaire (n'oubliez pas de fournir votre RIB)
- Chèque
- Crédit sur votre carte de paiement
Une autre option est d'envoyer votre demande par courrier recommandé, accompagnée d'une copie du billet non utilisé, au vendeur. Dans ce cas, des frais de traitement peuvent être appliqués, pouvant aller jusqu'à 20 % de votre demande. Vous pouvez trouver un modèle de lettre sur le site service-public.fr.
Dans tous les cas, le remboursement doit être effectué dans un délai de 30 jours.
Sources :
- TF1.fr
- Peut-on se faire rembourser son billet d'avion si on rate ou annule son vol ? Service-Public.fr
